Wazamba: λύνουμε προβλήματα με μπόνους, φόρτωση σε κινητό και καταθέσεις

Πάτησες καταχώριση στο τέλος μιας φόρμας και αντί για την αρχική σελίδα εμφανίστηκε ένα κενό πλαίσιο που δεν φορτώνει ποτέ. Το φαινόμενο αυτό προκαλείται συνήθως από παλιά δεδομένα που κρατά ο περιηγητής του κινητού.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το ποσό της κατάθεσης στον λογαριασμό, αλλά το μπόνους και οι περιστροφές λείπουν από το υπόλοιπο. Τα αίτια συνήθως είναι τα εξής:

• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και το νέο δεν μπορεί να προστεθεί.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η πληρωμή έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.

Ακολούθησε τη σειρά των βημάτων για να βρεις πού κόλλησε η πίστωση:

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε στην περιοχή των προσφορών αν η προσφορά είναι ενεργή στον λογαριασμό σου.
3. Δες αν υπάρχει άλλο μπόνους σε εξέλιξη που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
4. Επανάλαβε την καταχώριση του κωδικού προσφοράς στο πεδίο που εμφανίζεται πριν από την κατάθεση.
5. Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
6. Έλεγξε αν ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησες περιλαμβάνεται στις επιλέξιμες μεθόδους.
7. Αν έκανες κατάθεση χωρίς ενεργή προσφορά, ζήτησε την προσθήκη της εκ των υστέρων.
8. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
9. Βγάλε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την ημερομηνία ενεργοποίησης.
10. Δοκίμασε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
11. Σημείωσε ποιες περιστροφές έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί, ώστε να μη διεκδικήσεις διπλή πίστωση.
12. Αν μετά τα παραπάνω το μπόνους λείπει, στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με το αναγνωριστικό και το στιγμιότυπο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και η προσφορά ήταν ενεργή, αλλά η πίστωση δεν εμφανίζεται μετά τη νέα σύνδεση.

Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο φόρτωσης ή παιχνίδι που σταματά στη μέση. Τα πιθανά αίτια είναι:

• Περιηγητής με παλιά αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας.
• Ασταθές δίκτυο κινητής ή Wi-Fi.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει τις τεχνολογίες των παιχνιδιών.
• Πρόσθετο ή φίλτρο που μπλοκάρει στοιχεία της σελίδας.

Δούλεψε με τη σειρά που ακολουθεί, ξεκινώντας από το πιο απλό:

1. Κάνε ανανέωση της σελίδας με το κουμπί του περιηγητή.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες για να ελευθερώσεις μνήμη.
3. Δοκίμασε σύνδεση σε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από Wi-Fi σε δεδομένα κινητής.
4. Άνοιξε τη σελίδα σε καρτέλα ιδιωτικής περιήγησης.
5. Διάγραψε τα cookies και τα δεδομένα της τοποθεσίας από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
6. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
7. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
8. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
9. Άνοιξε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι, όχι απευθείας τον σύνδεσμο του παιχνιδιού.
10. Περίμενε λίγα λεπτά και δοκίμασε ξανά, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι.
11. Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και την ώρα που κόλλησε.
12. Αν η φόρτωση αποτυγχάνει σε δύο περιηγητές και δύο δίκτυα, στείλε αναφορά στην υποστήριξη του wazamba.mobi με τα στοιχεία αυτά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σταθερά σε διαφορετικούς περιηγητές και δίκτυα.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο λογαριασμό της τράπεζας, ενώ το υπόλοιπο του καζίνο μένει ίδιο. Συνήθη αίτια:

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην πλευρά της τράπεζας.
• Καταχωρήθηκε λάθος αναγνωριστικό παίκτη στη φόρμα κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Η συναλλαγή ακυρώθηκε και το ποσό επιστρέφει στην τράπεζα.

Ακολούθησε τα βήματα χωρίς να επαναλάβεις την κατάθεση:

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σου και δες αν η κατάθεση καταγράφεται ως εκκρεμής.
2. Έλεγξε την εφαρμογή της τράπεζας για την κατάσταση της χρέωσης.
3. Επιβεβαίωσε ότι το αναγνωριστικό παίκτη που έβαλες στη φόρμα είναι το σωστό.
4. Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός από τον οποίο έγινε η κατάθεση είναι στο όνομά σου.
5. Έλεγξε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της μεθόδου.
6. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και αναγνωριστικό συναλλαγής.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής κίνηση πριν ζητήσεις βοήθεια.
9. Αν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το καζίνο δεν την εμφανίζει, ετοίμασε το αποδεικτικό.
10. Γράψε στην υποστήριξη το ποσό, τη μέθοδο και το αναγνωριστικό της τράπεζας.
11. Μην αλλάξεις μέθοδο πληρωμής στη μέση της διαδικασίας, για να μη μπερδευτούν τα αρχεία.
12. Αν η χρέωση εμφανιστεί δύο φορές, ζήτησε έλεγχο αντί για νέα κατάθεση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από νέα σύνδεση.

Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει σε εκκρεμότητα ή να επιστρέφει ως απόρριψη. Τα συνηθισμένα αίτια:

• Φωτογραφία θολή ή με κομμένα άκρα.
• Έγγραφο ληγμένο ή με στοιχεία που δεν διαβάζονται.
• Διαφορά ονόματος ανάμεσα στον λογαριασμό και στο έγγραφο.
• Αποστολή μόνο της μίας όψης διπλής όψης εγγράφου.
• Αποδεικτικό διεύθυνσης παλιό ή χωρίς ορατή διεύθυνση.

Διόρθωσε πρώτα την αιτία και μετά ανέβασε ξανά:

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο χαρακτηρίζεται ελλιπές.
2. Σύγκρινε το όνομα στον λογαριασμό με το όνομα στο έγγραφο ταυτότητας.
3. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανάκλαση.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
5. Ανέβασε και τις δύο όψεις, όπου αυτό ζητείται.
6. Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα, χωρίς συμπίεση που θολώνει το κείμενο.
7. Για το αποδεικτικό διεύθυνσης, διάλεξε έγγραφο όπου φαίνεται καθαρά η διεύθυνση και το όνομά σου.
8. Έλεγξε ότι το έγγραφο δεν έχει λήξει.
9. Ανέβασε ξανά μόνο το έγγραφο που απορρίφθηκε, όχι όλα μαζί.
10. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις δεύτερη φορά τα ίδια αρχεία.
11. Κράτησε αντίγραφα των εγγράφων που ανέβασες, με την ημερομηνία αποστολής.
12. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει, στείλε μήνυμα με το όνομα του αρχείου που απορρίφθηκε.
13. Αν το όνομα στον λογαριασμό διαφέρει νόμιμα από το έγγραφο, εξήγησε τον λόγο στο μήνυμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρά έγγραφα και η κατάσταση μένει ίδια μετά από δεύτερη προσπάθεια.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο σημείο που ελέγχεται σε κάθε πρόβλημα.

Οι παίκτες από την Ελλάδα χρησιμοποιούν συχνά το κινητό, οπότε τα περισσότερα προβλήματα φόρτωσης λύνονται με καθαρισμό δεδομένων. Στο wazamba casino login το λάθος στοιχείο εμφανίζεται ως γενικό μήνυμα, χωρίς να δείχνει ποιο πεδίο φταίει. Γι’ αυτό η επαναφορά κωδικού είναι πιο σίγουρη από δοκιμές. Το wazamba casino app δεν χρειάζεται για καμία από τις παραπάνω ενέργειες, αφού η περιήγηση από το τηλέφωνο αρκεί. Όσοι παίζουν μέσω wazamba casino greece βλέπουν το ίδιο περιβάλλον με την υπόλοιπη σελίδα, άρα οι έλεγχοι μένουν ίδιοι. Κράτα ένα αρχείο με αναγνωριστικά συναλλαγών και στιγμιότυπα, γιατί επιταχύνει κάθε συνομιλία με την υποστήριξη.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ανοίγεις τη σελίδα σύνδεσης σε καθαρή καρτέλα και να ελέγχεις την κατάσταση της προσφοράς πριν από κάθε κατάθεση.