Du setter deg ned en sen kveld for å spille noen runder, men bonusen du forventet dukker ikke opp. Det vanligste årsaken er at en kampanjekode eller et minimumsinnskudd ikke ble oppfylt.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du ser saldoen din, men bonusen eller gratisspinnene er ikke der. Flere ting kan gå galt:

Kampanjekoden ble ikke skrevet inn ved innskudd.
Minimumsinnskuddet for bonusen var ikke nådd.
Spillautomatet du spilte på var unntatt fra omsetningskravet.
Bonuskoden er kun gyldig for nye spillere, og kontoen din var allerede registrert.

Slik løser du det:

Gå til kampanjesiden på BisonCasino og sjekk om vilkårene for bonusen er oppfylt.
Logg inn på kontoen din og gå til innskuddsseksjonen.
Velg bonusen du ønsker, og skriv inn koden hvis det kreves.
Gjør et innskudd som dekker minimumsbeløpet for bonusen.
Etter innskuddet, sjekk bonusseksjonen for å se om den er aktivert.
Hvis bonusen ikke vises, vent i noen minutter og oppdater siden.
Sjekk om spillet du spiller er unntatt fra bonusomsetning.
Hvis du allerede har en aktiv bonus, kan du ikke få en ny før den er ferdig.
Prøv å kontakte kundestøtte via live chat for å få hjelp.
Gi dem kontonummeret ditt og tidspunktet for innskuddet.
De kan manuelt legge til bonusen hvis det var en feil.
Vent på bekreftelse i e-post om bonusen er kreditert.
Sjekk om gratisspinnene er tilgjengelige i spillets meny.
Hvis du brukte en kampanjekode, sørg for at den er stavet riktig.
Hvis bonusen fortsatt ikke kommer, be om en refusjon av innskuddet.
Kundestøtte kan også sjekke om kontoen din er kvalifisert for bonusen.

Kontakt kundestøtte hvis du har fulgt alle trinn og bonusen fortsatt mangler.

Nettsiden eller spillene lastes ikke på mobil

Du åpner nettleseren på telefonen, men BisonCasino-siden henger eller spillene laster ikke. eProblemet skyldes ofte cache eller en ustabil internettforbindelse:

Mobilnettverket er svakt eller Wi-Fi-signalet er ustabilt.
Nettleserens cache og informasjonskapsler er fulle.
Operativsystemet eller nettleseren er utdatert.
Spillutviklerens programvare er ikke kompatibel med din enhet.

Slik får du det til å fungere:

Start med å oppdatere nettleseren på mobilen til nyeste versjon.
Gå til innstillingene og slett cache og informasjonskapsler.
Lukk alle andre faner og apper for å frigjøre minne.
Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt.
Slå flymodus på og av for å tilbakestille nettverket.
Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
For BisonCasino kan du besøke bisoncasino.gr.com direkte i adressefeltet.
Sjekk om mobilen din har nok lagringsplass til å laste spillene.
Hvis spillet fortsatt ikke laster, prøv å oppdatere siden flere ganger.
Slå av eventuelle VPN-tjenester som kan blokkere tilgangen.
Vent i noen minutter og prøv igjen, servere kan være midlertidig nede.
Last ned siste programvareoppdatering for mobilen din.
Hvis du bruker en eldre Android-enhet, oppdater Play Services.
Prøv å spille i stedet via en datamaskin for å se om problemet er enhetsspesifikt.
Hvis ingen spill laster, kan det være et generelt problem på BisonCasino.
Kontakt kundestøtte og fortell hvilken mobilmodell og nettleser du bruker.

Kontakt kundestøtte hvis trinnene ikke hjelper, da de kan feilsøke serverstatus.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn penger eller ta ut gevinsten, men transaksjonen blir avvist. eDu får ofte en melding om at grenser er overskredet:

Innskuddsgrensen for kontoen din er nådd for dagen eller uken.
Uttaksgrensen for en enkelt transaksjon er overskredet.
Betalingsmetoden har en egen grense som er lavere enn casinoets grense.
Kontoen din har ikke fullført verifisering (KYC).

Slik løser du det:

Logg inn på BisonCasino og gå til kontoinnstillingene.
Finn seksjonen for ansvarlig spilling eller innskuddsgrenser.
Sjekk om du har satt en personlig grense som er for lav.
Hvis grensen er satt, må du kontakte kundestøtte for å øke den.
Velg en annen betalingsmetode som har høyere grense.
For uttak, sjekk om du har nådd maksgrensen for en enkelt transaksjon.
Del uttaket i flere mindre beløp hvis grensen tillater det.
Fullfør verifiseringen av kontoen din ved å laste opp ID og adressebevis.
Vent til verifiseringen er godkjent før du prøver igjen.
Sjekk betalingsmetodens egne vilkår for minimums- og maksimumsbeløp.
Hvis du bruker kort, sørg for at kortet har dekt nok saldo.
Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere grenseverdiene.
Kontakt banken din for å spørre om de blokkerer transaksjonen.
Hvis problemet varer, bruk en e-lommebok som PayPal eller Skrill.
Be kundestøtte om å tilbakestille dagsgrensen hvis den feilaktig ble nådd.
Hold oversikt over alle transaksjoner for å unngå fremtidige problemer.

Kontakt kundestøtte hvis transaksjonen fortsatt blir avvist etter disse trinnene.

Innlogging mislykkes eller kontoen blir låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får feilmelding eller kontoen låses etter noen forsøk. eDette kan skje hvis passordet er glemt, eller kontoen er blokkert for sikkerhet:

Passordet er skrevet med feil store/små bokstaver.
Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.
E-posten eller brukernavnet er ikke registrert.
Kontoen er suspendert på grunn av mistenkelig aktivitet.

Slik løser du det:

Klikk på «Glemt passord» på innloggingssiden.
Skriv inn e-postadressen din for å få en tilbakestillingslenke.
Sjekk spam-mappen hvis e-posten ikke kommer innen noen minutter.
Følg lenken og lag et nytt passord med minst åtte tegn.
Prøv å logge inn igjen med det nye passordet.
Hvis du fortsatt får feil, sjekk at Caps Lock er av.
Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller enhet.
Hvis kontoen er låst, vent i 15 minutter før du prøver igjen.
Unngå å prøve flere ganger på rad, det kan forlenge låsen.
Kontakt kundestøtte for å få kontoen låst opp manuelt.
Gi dem kontonummeret ditt og bekreft identiteten din.
Hvis du mistenker at noen andre har tilgang, be om en passordendring.
Sjekk om e-posten din er bekreftet; hvis ikke, gjør det via en lenke.
Oppdater e-postadressen din hvis du har mistet tilgang til den.
Hvis kontoen er suspendert, spør kundestøtte om årsaken.
Følg instruksjonene de gir for å gjenopprette kontoen.

Kontakt kundestøtte hvis du ikke får logget inn etter alle trinn.

Ett praktisk tips som hindrer de fleste problemer: aktiver tofaktorautentisering (2FA) for kontoen din – det reduserer risikoen for låste kontoer og sikrer innlogging.