Synottip: kā atrisināt depozīta, izmaksas un pieteikšanās problēmas

Pirmdienas rītā, braucot uz darbu, atverat Synottip un redzat, ka depozīts nav ieskaitīts. Biežākais iemesls ir bankas un maksājumu apstrādātāja starpposms, kas vēl nav pabeigts.

Depozīta vai izmaksas atteikums limits dēļ

Pēc summas ievadīšanas redzat paziņojumu, ka darījums atteikts limita dēļ. Biežākie iemesli ir šādi:

• Konta limits ir sasniegts.
• Maksājuma metode neatbilst konta valūtai.
• Depozīts pārsniedz dienas limitu.
• Izmaksas summa ir lielāka par atlikumu pēc bonusa nosacījumiem.
• KYC līmenis ierobežo darījuma apjomu.

Rīkojieties šādi:

1. Atveriet sadaļu ar darījumu vēsturi un atrodiet atteikto darījumu.
2. Pārbaudiet, vai līdzekļi ir pietiekami, ieskaitot bonusa prasības.
3. Samaziniet summu līdz līmenim, kas atbilst jūsu konta limitam.
4. Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja esošā netiek atbalstīta.
5. Pārliecinieties, ka konta valūta sakrīt ar maksājuma valūtu.
6. Pārbaudiet, vai neesat aktivizējis bonusu, kas bloķē izmaksu.
7. Veiciet nelielu depozītu, lai pārbaudītu, vai problēma atkārtojas.
8. Ja izmaksa tiek atteikta, pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa derīguma nosacījumus.
9. Atveriet pieteikumu Synottip casino atbalsta komandai.

Sazinieties ar atbalstu, ja atteikums atkārtojas vairākas reizes bez skaidra iemesla.

KYC pārbaude iesaldēta vai dokumenti noraidīti

Augšupielādējot dokumentus, redzat statusu “gaida” vai “noraidīts”. Biežākie iemesli:

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokuments ir beidzies.
• Vārds neatbilst konta datiem.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par pieņemto.
• Trūkst otra dokumenta, piemēram, personas apliecības abas puses.

Lai atrisinātu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments ir skaidri salasāms.
2. Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds precīzi atbilst konta datiem.
3. Augšupielādējiet abas personas apliecības puses.
4. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izmantojiet dokumentu, kas nav vecāks par trim mēnešiem.
5. Pārbaudiet, vai dokuments nav beidzies.
6. Ja esat precējies un mainījis uzvārdu, pievienojiet laulības apliecību.
7. Pēc atkārtotas iesniegšanas uzgaidiet apstiprinājumu.
8. Ja statuss nemainās, sazinieties ar synottip-lv.eu.com atbalstu.
9. Atbildiet uz visiem papildu jautājumiem vienā e-pastā.
10. Neiesniedziet vienus un tos pašus dokumentus atkārtoti vairākas reizes.
11. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.
12. Ja nepieciešams, lūdziet atbalstam precizēt, kāds dokuments trūkst.

Ja pēc visu dokumentu iesniegšanas statuss nemainās vairākas dienas, sazinieties ar atbalstu.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Jūsu izmaksas pieprasījums joprojām ir statusā “gaida”. Biežākie iemesli:

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksa tiek apstrādāta manuāli.
• Nepietiekami līdzekļi pēc bonusa atskaitīšanas.
• Nepareizi ievadīti bankas rekvizīti.

Veiciet šīs pārbaudes:

1. Pārbaudiet izmaksas statusu darījumu vēsturē.
2. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC pārbaudi.
3. Pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa derīguma nosacījumus.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz pieejamo atlikumu.
5. Pārliecinieties, ka bankas konta numurs ir ievadīts pareizi.
6. Ja izmaksa ir lielāka par noteikto slieksni, tā var tikt apstrādāta ilgāk.
7. Pārbaudiet, vai neesat pieprasījis izmaksu uz kontu, kas neatbilst jūsu vārdam.
8. Ja izmaksa joprojām ir “gaida”, sazinieties ar atbalstu.
9. Atbalstam nosūtiet izmaksas ID numuru.
10. Ja saņemat papildu pieprasījumu, sniedziet nepieciešamo informāciju.
11. Ja saņemat apstiprinājumu, pārbaudiet savu bankas kontu.

Ja izmaksa ir “gaida” ilgāk par norādīto termiņu, sazinieties ar atbalstu.

Depozīts no bankas nav ieskaitīts

Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet Synottip bilancē tā vēl nav. Biežākie iemesli:

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts tika veikts ar karti, kas nav saistīta ar kontu.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir aizturējis darījumu.
• Depozīts tika ieskaitīts bonusa kontā, nevis pamatbilancē.
• Tiek veikta papildu drošības pārbaude.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet bankas izrakstu, vai nauda tiešām ir norakstīta.
2. Atveriet Synottip darījumu vēsturi un meklējiet ienākošo darījumu.
3. Pārbaudiet, vai depozīts nav ieskaitīts bonusa bilancē.
4. Pārliecinieties, ka izmantojāt to pašu maksājuma metodi, kas saistīta ar jūsu kontu.
5. Ja nauda nav ieskaitīta, sazinieties ar savu banku un jautājiet par darījuma statusu.
6. Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, sazinieties ar Synottip atbalstu.
7. Atbalstam nosūtiet darījuma ID un bankas izrakstu.
8. Ja atbalsts lūdz papildu informāciju, sniedziet to.
9. Ja tiek veikta drošības pārbaude, uzgaidiet tās pabeigšanu.
10. Ja depozīts tika ieskaitīts bonusa bilancē, pārbaudiet bonusa nosacījumus.
11. Ja nauda ir ieskaitīta, pārbaudiet, vai tā ir pieejama izmaksai.

Ja banka apstiprina naudas nosūtīšanu un Synottip neieskaita to jūsu bilancē, sazinieties ar atbalstu.

Ātrā atsauce

Zemāk apkopotas biežākās problēmas un pirmie soļi to risināšanā.

Pirms sazināšanās ar atbalstu pārbaudiet darījumu vēsturi. Bieži vien tur redzams precīzs iemesls. Ja problēma ir KYC, pārliecinieties, ka dokumenti ir skaidri un derīgi. Ja izmaksa kavējas, pārbaudiet bonusa nosacījumus. Ja depozīts nav ieskaitīts, salīdziniet bankas izrakstu ar Synottip vēsturi. Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalstu, norādot darījuma ID. Šie soļi palīdzēs atrisināt lielāko daļu problēmu.

Vienmēr pārbaudiet, vai jūsu konta dati sakrīt ar dokumentiem, pirms veicat depozītu vai pieprasāt izmaksu.