Du gikk glipp av omsetningskravet på en bonus fordi du ikke hadde lest vilkårene, og det kostet deg hele gevinsten. Det spillere oftest tar feil av i det øyeblikket, er hvor mye som må spilles gjennom før et uttak i det hele tatt er mulig.
Spillutvalget og hvordan du finner frem
Hvilke spill kan jeg spille hos Rainbets?
Utvalget dekker automater, bordspill og spill med levende dealer. Du finner kategoriene i menyen uten å måtte søke etter dem. Nye titler legges til fortløpende, så lista endrer seg. Sjekk at spillet du velger er merket som kvalifiserende dersom du har en aktiv bonus.
Fungerer spill på mobilen uten egen app?
Du spiller i telefonens nettleser, og siden tilpasser seg skjermen. Det finnes ingen egen app å laste ned. Logg inn på samme konto som på datamaskinen. Bruk en oppdatert nettleser, så lastes spillene som de skal.
Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?
Flere automater har en demomodus du kan åpne før du logger inn. Der spinner du med virtuelle kreditter og ser hvordan spillet oppfører seg. Demo krever ingen konto og ingen innskudd. Gevinster i demo kan ikke tas ut.
Hvordan vet jeg om et spill har høy eller lav RTP?
RTP står for where mye av innsatsen som går tilbake til spillere over tid. Tallet står i spillets informasjonsvindu, ofte bak et ikon. Åpne dette før du spinner, og sammenlign med andre titler. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt økt.
Hvorfor blir noen spill utilgjengelige for meg?
Enkelte titler er sperret i enkelte regioner eller for spillere med en aktiv bonus. Meldingen du får, sier hva som gjelder. Prøv et annet spill i samme kategori. Har du en bonus, er det ofte bonusreglene som stenger spillet, ikke kontoen din.
Kan jeg bruke bonuskoder i spillsøket?
Nei, søkefeltet finner spill, ikke kampanjer. Legg inn rainbet codes i det feltet som er ment for dette, ikke i spillsøket. Deretter bekrefter du koden, og beløpet vises på kontoen. Feil felt gir bare en feilmelding uten at noe skjer.
Hva skjer med et spill som er under vedlikehold?
Spillet blir midlertidig utilgjengelig, og en melding vises i stedet for spillets vindu. Innsatsen din er ikke tapt, men en runde som var i gang, kan bli avbrutt. Vent til spillet er tilbake, og prøv en annen titel i mellomtiden. Beløp fra avbrutte runder blir vanligvis gjort opp automatisk.
Hvordan finner jeg spill fra en bestemt leverandør?
Utvalget er delt inn etter spilltype og etter leverandør. Åpne leverandørlista og velg navnet du leter etter. Da ser du bare titler fra den utvikleren. Dette er raskere enn å bla gjennom hele katalogen.
Uttak og hva som må være i orden
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Det vanligste er at en bonus fortsatt er aktiv, eller at dokumentasjon mangler. Ta en titt på kontosiden og se om noe står som ufullstendig. Da fyller du ut det som mangler først. Hos https://rainbets.co.no ser du status på forespørselen din i kontohistorikken, og der kommer det frem hva som eventuelt holder den tilbake.
Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Ja, en bonus må omsettes før gevinsten kan tas ut. Kravet gjelder bare pengene du vant med bonusen, ikke innskuddet ditt. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang. Følg med på telleren på kontosiden, så ser du hvor langt du er kommet.
Hvilke dokumenter må jeg sende inn før første uttak?
Du må bekrefte identiteten din med gyldig legitimasjon og noe som viser adressen din. Dette gjøres én gang, ikke ved hvert uttak. Last opp tydelige bilder der alle kanter synes. Utviskede eller avskårne bilder blir avvist, og da starter behandlingen på nytt.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Nei, uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Det er et krav for å hindre misbruk av kontoer. Har du satt inn med flere metoder, blir beløpet fordelt tilbake til dem. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv før du ber om uttak.
Hva betyr det at uttaket er under behandling?
Det betyr at forespørselen er mottatt og venter på kontroll. I denne perioden kan du ikke bruke beløpet til spill. Du kan heller ikke kansellere etter at behandlingen er ferdig. Vent til statusen endrer seg før du sender en ny forespørsel.
Kan jeg dele opp et stort uttak i flere mindre?
Ja, du kan be om flere uttak etter hverandre. Men hvert uttak må gå gjennom samme kontroll som det første. Deler du opp, kan det derfor ta lengre tid totalt. Sjekk om det finnes et minstebeløp per uttak før du bestemmer deg.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Les begrunnelsen som følger med avvisningen, for den sier hva som må rettes opp. Ofte handler det om ufullstendig dokumentasjon eller en aktiv bonus. Rett opp det som mangler, og send forespørselen på nytt. Beløpet blir stående på kontoen mens saken pågår.
Lisens, sikkerhet og personopplysninger
Hvilken lisens driver Rainbets under?
Lisensen står oppført nederst på nettsiden, sammen med tilsynsmyndigheten. Det er denne opplysningen du skal se etter når du vurderer et sted. Lisensen betyr at selskapet er underlagt tilsyn og regler for spill og utbetalinger. Mangler opplysningen, er det et tegn på at noe ikke stemmer.
Hvordan er pengene mine beskyttet på kontoen?
Innskudd holdes atskilt fra selskapets egne midler, og overføringer går kryptert med SSL. Det betyr at opplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende underveis. Du ser hengelåsen i adressefeltet når forbindelsen er sikret. Sjekk dette før du logger inn på en ny enhet.
Hva er KYC, og hvorfor blir jeg bedt om det?
KYC er kontrollen av hvem du er, og den er lovpålagt for spillselskaper. Den beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoer. Kontrollen gjøres vanligvis før det første uttaket. Jo tidligere du sender inn dokumentene, jo mindre blir ventetiden senere.
Hvordan beskytter jeg kontoen med 2FA?
2FA gir et ekstra steg ved innlogging, i tillegg til passordet. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene, og koble til en autentiseringsapp. Da holder det ikke for andre å gjette passordet ditt. Ta vare på reservekodene på et sted du finner dem igjen.
Kan jeg lukke kontoen min når jeg vil?
Ja, du kan be om å få kontoen stengt. Lukking er permanent, og du kan ikke åpne den samme kontoen igjen. Vil du bare ta en pause, finnes det egne grenser for innskudd og spilling. Velg pause hvis du er usikker på om du vil tilbake.
Hva skjer med opplysningene mine når jeg sletter kontoen?
Opplysninger som loven krever at selskapet beholder, blir lagret i den perioden som gjelder. Annet blir slettet eller gjort anonymt. Du kan be om innsyn i det som er lagret om deg. Send forespørselen fra e-postadressen som er knyttet til kontoen.
Hvordan oppdager jeg en falsk e-post som utgir seg for å være fra Rainbets?
Ekte meldinger ber deg aldri om passordet eller kodene dine. Sjekk avsenderadressen nøye, og se om lenkene peker dit de skal. Er du i tvil, logger du inn direkte i nettleseren i stedet for å trykke på lenken. Meld fra om meldingen, og slett den etterpå.
Bonuser og hva de faktisk krever
Hvilke bonuser kan jeg få som ny spiller?
Nye spillere får en velkomstpakke knyttet til de første innskuddene. Du ser vilkårene for hvert trinn før du godtar. En rainbet bonus kan også komme som free spins eller innskuddsbonus. Les hva som kreves for å ta ut gevinsten før du takker ja.
Hvordan bruker jeg rainbet codes riktig?
Koden legges inn i kampanjefeltet før du bekrefter innskuddet. Skriv den uten mellomrom, og pass på store og små bokstaver. Etterpå sjekker du at beløpet faktisk er lagt til. Kommer det ingen bekreftelse, er koden ikke registrert.
Hvorfor forsvant bonusen min etter noen spill?
Mange bonuser har en tidsgrense, og når den går ut, faller resten bort. Det samme skjer hvis du spiller et spill som ikke teller mot omsetningen. Sjekk telleren og hvilke spill som er godkjent før du fortsetter. Da unngår du å miste fremgangen uten å vite hvorfor.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Nei, et uttak avbryter bonusen og alt som er vunnet med den. Du må fullføre omsetningen først. Vil du heller beholde det du har vunnet, kan du gi avkall på bonusen. Da blir bare egne penger stående på kontoen.
Hvorfor teller ikke alle spill likt mot omsetningen?
Ulike spill bidrar med ulik andel til omsetningskravet. Automater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Se hvilke satser som gjelder før du velger spill. Velger du feil spill, står telleren stille selv om du spiller.
Hva skjer hvis jeg setter inn uten å bruke koden?
Da registreres ikke bonusen, og innskuddet står som vanlige penger. Du kan ikke legge inn koden i etterkant for det samme innskuddet. Neste gang legger du inn koden før du bekrefter. Har du allerede satt inn, kan du kontakte kundestøtten og spørre om det er mulig å rette opp.
Kan jeg bruke flere kampanjer samtidig?
Vanligvis kan bare én bonus være aktiv om gangen. Prøver du å aktivere en ny, kan den eksisterende bli avbrutt. Sjekk hvilke kampanjer som gjelder for deg før du godtar noe. Da slipper du å miste fremgang på en bonus du allerede hadde begynt på.