Jūs ievadījāt savu lietotājvārdu un paroli, bet pēc nospiešanas uz pogas parādījās kļūdas ziņojums „Nepareizi dati”. Visbiežākais iemesls ir aizmirsta parole vai nepareizi ievadīti akreditācijas dati.
Identitātes pārbaude (KYC) ir iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Jūs iesniedzāt dokumentus, bet tie netiek apstiprināti, vai arī tiek rādīts paziņojums par papildu informācijas nepieciešamību.
- Neskaidra vai izplūdusi fotogrāfija
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies
- Vārds uz dokumenta neatbilst konta reģistrācijas datiem
- Nepietiekams attēla izšķirtspēja
- Pārbaudiet, vai jūsu pases vai ID kartes foto ir labi apgaismots un visi dati ir salasāmi.
- Pārliecinieties, ka dokuments ir derīgs.
- Pielāgojiet attēla izmēru tā, lai tas būtu vismaz 1 MB liels.
- Izmantojiet tikai krāsu fotogrāfiju, nevis melnbaltu kopiju.
- Izvēlieties dokumenta veidu atbilstoši tam, ko iesniedzat.
- Pārbaudiet, vai jūsu adrese uz rēķina ir tāda pati kā kontā.
- Ja nepieciešams, iesniedziet adreses apliecinājumu (piemēram, komunālo maksājumu rēķinu).
- Izvairieties no spīduma vai ēnām uz dokumenta.
- Izmantojiet skeneri, nevis fotoattēlu no telefona, ja iespējams.
- Saglabājiet failu JPEG vai PNG formātā, nevis PDF.
- Pagaidiet 24 stundas pēc atkārtotas iesniegšanas.
- Ja dokumenti ir noraidīti vairāk nekā vienu reizi, sazinieties ar atbalstu.
- Piesakieties savā Olybet kontā un pārbaudiet sadaļu „Mans profils”.
- Noklikšķiniet uz „Verifikācijas statuss”.
- Ja redzat „Gaida apstiprinājumu”, vienkārši uzgaidiet.
- Ja redzat „Noraidīts”, izlasiet iemeslu.
- Atkārtoti iesniedziet dokumentu saskaņā ar ieteikumu.
Ja pēc 7 dienām statuss joprojām ir „Gaida”, sazinieties ar Olybet atbalsta dienestu.
Izmaksa ir gaidīšanā ilgāk nekā paredzēts
Jūs pieprasījāt izmaksu, bet nauda joprojām nav saņemta, un statusā redzat „Gaida apstiprinājumu”.
- Nav pabeigta KYC pārbaude
- Izmaksas limits pārsniegts
- Nepareizi bankas rekvizīti
- Brīvdienas vai svētku dienas
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus identitātes pārbaudei.
- Pārliecinieties, ka jūsu kontā ir pietiekami līdzekļi pēc bonusa izmantošanas.
- Pārbaudiet, vai nav piemērots bonuss ar likmju prasībām, kas jāizpilda pirms izmaksas.
- Izmantojiet tikai tādu maksājuma metodi, kuru esat jau izmantojis iemaksai.
- Pārbaudiet savu bankas konta numuru vai maka adresi.
- Izvēlieties izmaksas metodi, kas norādīta jūsu profilā.
- Ja izmaksa ir gaidīšanā vairāk nekā 48 stundas, atveriet Olybet login Olybet un pārbaudiet statusu.
- Piesakieties un dodieties uz „Mans konts”.
- Noklikšķiniet uz „Izmaksas vēsture”.
- Redziet, vai statuss ir „Apstiprināts” vai „Gaida”.
- Ja ir „Gaida”, tas nozīmē, ka tiek veikta pārbaude.
- Neveidojiet vairākus izmaksas pieprasījumus vienlaicīgi.
- Ja izmantojat karti, pārbaudiet, vai karte nav beidzies termiņš.
- Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav bloķēti līdzekļi.
- Ja izmaksa tiek noraidīta, izlasiet iemeslu un labojiet.
- Atkārtoti iesniedziet izmaksu.
- Pagaidiet vēl 24 stundas.
Kontaktējieties ar atbalstu, ja izmaksa ir gaidīšanā ilgāk par 5 darba dienām.
Vietne vai spēles netiek ielādētas mobilajā tālrunī
Jūs atverat Olybet mājaslapu, bet ekrāns paliek tukšs vai tiek rādīta kļūda „Nevar ielādēt lapu”.
- Novecojusi pārlūkprogramma
- Nepietiekama interneta savienojuma kvalitāte
- Pārlūka kešatmiņas problēmas
- Mobilās versijas saderības kļūda
- Pārbaudiet, vai jūsu mobilajā pārlūkā ir instalēts jaunākais atjauninājums.
- Izmantojiet stabilu Wi-Fi savienojumu, nevis mobilos datus.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Restartējiet savu tālruni.
- Atveriet Olybet vietni jaunā pārlūka logā.
- Ja izmantojat Chrome, mēģiniet ieslēgt inkognito režīmu.
- Pārbaudiet, vai jūsu tālrunī nav iespējota datu taupīšanas funkcija.
- Atspējojiet VPN, ja tas ir iespējots.
- Pārliecinieties, ka jūsu operētājsistēma ir atjaunināta.
- Izmantojiet pārlūku Safari (iOS) vai Chrome (Android).
- Ja spēles neielādējas, mēģiniet ielādēt citu spēli.
- Pārslēdzieties starp 4G un Wi-Fi.
- Ja darbojas tikai dažas spēles, tas var liecināt par pārlūka saderības problēmu.
- Izmantojiet tikai mobilo versiju, nevis datora versiju.
- Pārbaudiet, vai jūsu tālrunī nav maz atmiņas.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Ja nekas nepalīdz, restartējiet maršrutētāju.
Kontaktējieties ar Olybet atbalstu, ja problēma turpinās pēc visiem soļiem.
Nevar pieteikties vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Ekrānā redzat ziņojumu „Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu. Lūdzu, mēģiniet vēlāk.” vai „Konts ir bloķēts.”
- Aizmirsta parole
- Nepareizs lietotājvārds
- Daudzkārtēji neveiksmīgi mēģinājumi
- Konts bloķēts drošības dēļ
- Nospiediet pogu „Aizmirsāt paroli?” un atiestatiet paroli.
- Pārbaudiet savu e-pastu, lai saņemtu atiestatīšanas saiti.
- Ievadiet jaunu paroli, kas satur vismaz 8 rakstzīmes.
- Pārliecinieties, ka neesat ieslēguši Caps Lock.
- Pārlūkā atceliet saglabātos pieteikšanās datus.
- Izmantojiet tikai e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
- Pagaidiet vismaz 30 minūtes pēc bloķēšanas.
- Pēc atiestatīšanas mēģiniet pieteikties no jauna.
- Ja joprojām nevarat, pārbaudiet, vai nav iespējota divu faktoru autentifikācija (2FA).
- Atceliet 2FA, ja nevarat ievadīt kodu.
- Ja saņemat kļūdu „Konts bloķēts”, sazinieties ar atbalstu.
- Nesūtiet atkārtotus pieteikšanās mēģinājumus.
- Pārbaudiet, vai jūsu interneta savienojums ir stabils.
- Izmantojiet citu ierīci vai pārlūku.
- Ja esat mainījis e-pastu, atjaunojiet to profilā.
- Pēc konta atbloķēšanas mainiet paroli.
- Pierakstieties un pārbaudiet, vai dati ir korekti.
Ja pēc 24 stundām konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar Olybet atbalsta dienestu.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no vairuma šo problēmu, ir pierakstīt savu paroli drošā vietā un pirms pieteikšanās pārbaudīt, vai Caps Lock ir izslēgts.