Du glemte at logge ud sidste gang, og det betød, at en anden på din telefon kunne se din kontosaldo. Det mest almindelige problem er, at man ikke tjekker, om man stadig er logget ind, før man indbetaler.
Spil og adgang på Casino House
Hvordan logger jeg ind på Casino House?
Du åbner casinoets hjemmeside i telefonens browser eller på computeren. Indtast dit brugernavn og din adgangskode i login-feltet. Tryk på login-knappen, og vent på, at forsiden viser din saldo. Tjek altid, at adresselinjen viser casino house dk, før du taster dine oplysninger.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Klik på linket til glemt adgangskode under login-feltet. Indtast den e-mailadresse, du oprettede kontoen med. Følg instruktionerne i den e-mail, du modtager, og vælg en ny adgangskode. Vælg en kode, du ikke bruger andre steder, og gem den et sikkert sted.
Kan jeg spille på Casino House fra min mobil?
Ja, du kan spille direkte i telefonens browser uden at downloade noget. Log ind på samme måde som på computeren. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, før du starter et spil. Luk browseren helt, når du er færdig, så din session ikke bliver hængende.
Hvordan tjekker jeg, at jeg er logget ind på den rigtige konto?
Kig på dit kontonavn eller din saldo øverst på siden. Hvis du ikke kan se dit navn, er du ikke logget ind. Prøv at genindlæse siden, og log ind igen. Undgå at bruge flere faner på samme tid, da det kan skabe forvirring om, hvilken konto der er aktiv.
Hvilke spil kan jeg finde på Casino House?
Udvalget består af spilleautomater, bordspil og live-spil med rigtige dealere. Du finder spil i menuen, og du kan filtrere efter type. Tjek spillets information, før du satser penge, så du kender reglerne. Hvis et spil ikke indgår i bonusvilkårene, står det i spillets beskrivelse.
Velkomstbonus på Casino House
Hvad er casino house velkomstbonus?
Det er en bonus, du kan få som ny spiller, når du opretter en konto og indbetaler første gang. Bonusen gives efter bestemte regler, som du ser, når du aktiverer den. Læs bonusbetingelserne igennem, inden du indbetaler. Så ved du, hvilke spil der tæller med i omsægningen.
Hvordan aktiverer jeg casino house velkomstbonus?
Du skal vælge bonusen, inden du gennemfører din første indbetaling. Nogle gange skal du indtaste en bonuskode i indbetalingsfeltet. Tjek, at bonusbeløbet står på din konto, efter indbetalingen er gennemført. Hvis det ikke sker, har du sandsynligvis ikke valgt bonussen korrekt.
Kan jeg hæve penge, hvis jeg har en aktiv bonus?
Du kan først hæve gevinster, når bonusvilkårene er opfyldt. Det betyder, at du skal spille bonusbeløbet et bestemt antal gange, før det bliver til rigtige penge. Tjek din bonussaldo under kontofanen for at se, hvor langt du er. Indtil da kan du ikke trække beløbet ud.
Hvad sker der med min bonus, hvis jeg indbetaler igen?
En ny indbetaling kan i nogle tilfælde påvirke din aktive bonus. Nogle bonusser tillader ekstra indbetalinger, mens andre ikke gør. Læs vilkårene for den bonus, du har valgt, inden du indbetaler mere. Ellers kan du miste den bonus, du allerede har.
Hvorfor vises min bonus ikke på kontoen?
Det sker oftest, fordi bonusen ikke blev valgt ved indbetalingen. Det kan også skyldes, at du har indbetalt med en metode, der ikke udløser bonus. Gå ind på din kontofane og se, om der står en aktiv bonus. Hvis ikke, kan du kontakte supporten og forklare, hvad der gik galt.
Indbetalinger og casino house udbetaling
Hvordan laver jeg en indbetaling på Casino House?
Log ind på Casino House login, og gå til kassen. Vælg den indbetalingsmetode, du vil bruge. Indtast beløbet, og bekræft. Tjek, at saldoen opdateres, før du begynder at spille. Hvis beløbet ikke dukker op, så vent et øjeblik og genindlæs siden.
Hvordan foretager jeg en casino house udbetaling?
Gå til kassen, og vælg udbetalingsfanen. Indtast det beløb, du vil hæve, og bekræft. Casinoet kan kræve, at du bekræfter din identitet, før pengene sendes. Sørg for, at dit navn på kontoen stemmer overens med dit navn hos casinoet.
Hvorfor er min udbetaling ikke kommet endnu?
Udbetalinger kan blive forsinket, hvis der mangler dokumentation for din identitet. Tjek din e-mail for beskeder fra casinoet. Det kan også skyldes, at bonusvilkårene ikke er opfyldt endnu. Følg op med supporten, hvis du ikke hører noget efter et par dage.
Kan jeg bruge samme metode til indbetaling og udbetaling?
Nogle metoder kræver, at du bruger den samme metode til både indbetaling og udbetaling. Det er for at undgå problemer med hvidvaskregler. Tjek hvilken metode du brugte ved din sidste indbetaling. Vælg samme metode, når du hæver, for at undgå forsinkelser.
Hvad betyder det, at min udbetaling er under behandling?
Det betyder, at casinoet har modtaget din anmodning, men endnu ikke har sendt pengene. Behandlingen kan tage tid, især hvis der er mange anmodninger. Du kan følge status i kassen. Undgå at lave en ny udbetaling, mens den første er under behandling.
Tilmelding til Casino House
Hvordan opretter jeg en konto på Casino House?
Klik på tilmeldingsknappen på forsiden. Udfyld dine personlige oplysninger, og vælg et brugernavn og en adgangskode. Bekræft din e-mail, hvis casinoet kræver det. Tjek, at du har modtaget en velkomstbesked, inden du logger ind første gang.
Hvilke oplysninger skal jeg give ved tilmelding?
Du skal oplyse dit fulde navn, din adresse og din fødselsdato. Nogle casinoer kræver også dit telefonnummer. Alle oplysninger skal være korrekte og matche din bankkonto. Hvis navnet ikke stemmer, kan du få problemer med udbetalinger senere.
Kan jeg ændre mine oplysninger efter tilmelding?
Ja, du kan rette visse oplysninger i din kontoprofil. Ændringer af navn eller fødselsdato kræver dokumentation. Kontakt supporten, hvis du skal rette noget, du ikke selv kan ændre. Tjek, at din e-mailadresse er opdateret, så du modtager vigtige beskeder.
Hvad gør jeg, hvis min konto ikke bliver oprettet?
Tjek, om du har udfyldt alle påkrævede felter korrekt. Nogle gange blokerer browseren for pop op-vinduer, som er nødvendige for tilmeldingen. Prøv i en anden browser, eller slå pop op-vinduer til. Hvis det stadig ikke virker, kan du kontakte supporten.