Du har skjemaet foran deg og lurer på hvorfor feltet for personnummer dukker opp allerede nå. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å taste inn opplysninger som ikke samsvarer med det som står på bankkortet eller i bankens register.
Registrering og opprettelse av konto
Hvordan registrerer jeg meg hos Wildz?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse, e-post og fødselsdato. Bruk de samme opplysningene som i banken din, ellers kan kontoen bli stående uten verifisering. Etter at skjemaet er sendt, får du en e-post med en lenke du må åpne for å aktivere kontoen. Sjekk at lenken fører til det riktige domenet før du logger inn.
Hvorfor blir registreringen avvist?
Det vanligste er at navnet ikke stemmer helt med bankens oppføring, for eksempel mellomnavn eller bindestrek. Andre årsaker er at e-postadressen allerede er i bruk, eller at alderen ikke er bekreftet. Rett opplysningene i profilen og prøv igjen med nøyaktig samme skrivemåte som i banken. Sjekk at du ikke har flere kontoer med samme e-post.
Må jeg bekrefte e-posten min før jeg kan spille?
Ja, du må åpne aktiveringslenken i e-posten før kontoen blir aktiv. Uten denne bekreftelsen kan du ikke logge inn eller gjøre innskudd. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke har kommet innen noen minutter. Når lenken er åpnet, kan du gå videre til innlogging.
Kan jeg bruke samme e-post på flere kontoer?
Nei, hver e-postadresse kan bare knyttes til én konto. Prøver du å registrere deg med samme e-post igjen, får du beskjed om at adressen allerede er registrert. Da bør du bruke innloggingssiden i stedet for å opprette en ny konto. Har du glemt passordet, finnes det en egen funksjon for å tilbakestille det.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får aktiverings-e-posten?
Sjekk først om adressen er skrevet riktig i skjemaet. Deretter ser du i søppelpost og spam, og legger avsenderens domene til i listen over godkjente avsendere. Vent noen minutter og be om en ny e-post fra innloggingssiden. Kommer den fortsatt ikke, kan du prøve en annen e-postadresse ved ny registrering.
Hvorfor spør Wildz om personnummer ved registrering?
Personnummeret brukes til å bekrefte identiteten din og sikre at du er over aldersgrensen. Det er også nødvendig for å oppfylle reglene om hvitvasking og ansvarlig spill. Opplysningene må stemme med folkeregisteret, ellers stopper verifiseringen. Sjekk at du har skrevet alle elleve sifrene riktig før du sender skjemaet.
Kan jeg endre navn eller adresse etter at kontoen er opprettet?
Du kan oppdatere adresse og telefonnummer i profilinnstillingene selv. Navneendring krever derimot at du kontakter kundestøtten og legger ved dokumentasjon. Uten dokumentasjon blir navnet stående som det var ved registreringen. Sjekk at adressen din er oppdatert før du gjør et uttak, slik at utbetalingen ikke blir forsinket.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan gjør jeg det første innskuddet?
Gå til kassen og velg en innskuddsmetode du kjenner fra banken din. Skriv inn beløpet og bekreft med eventuell sikkerhetskode fra banken. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten med bilde av legitimasjon. Sjekk at innskuddet er registrert i kontohistorikken før du begynner å spille.
Hvorfor kommer ikke innskuddet inn på kontoen?
Det kan skyldes at banken din har en forsinkelse på transaksjonen, eller at beløpet er trukket men ikke kreditert ennå. Sjekk kontoutskriften hos banken for å se om beløpet er reservert. Vent litt og oppdater kontohistorikken på Wildz casino. Er beløpet trukket uten å dukke opp, tar du kontakt med kundestøtten med transaksjons-ID.
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
Du kan bruke bankkort og andre betalingsløsninger som er vanlige i Norge. Metodene vises i kassen når du er logget inn, og noen kan være utilgjengelige for første innskudd. Sjekk at metoden støtter innskudd i norske kroner for å unngå vekslingsgebyr. Velg en metode du har brukt før, slik at bankens sikkerhetssjekk går raskere.
Hva skjer med wildz casino login når jeg skal ta ut penger?
Du må være logget inn for å gjøre uttak, og du bruker samme innlogging som vanlig. Før uttaket går gjennom, må identiteten din være verifisert. Wildz registrering viser deg innloggingssiden der du kommer til kassen og kan følge med på status. Sjekk at kontonummeret du oppgir, er i ditt eget navn.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det kan mangle dokumentasjon på identitet eller adresse. Noen ganger er det også en pågående bonus som må fullføres før uttak er mulig. Sjekk kontohistorikken for å se om uttaket står som behandlet eller avvist. Er det avvist, får du beskjed om hva som mangler, og du kan sende inn det som etterspørres.
Kan jeg ta ut til et annet kontonummer enn jeg satte inn fra?
Nei, uttaket må gå til en konto i samme navn som spillekontoen. Dette er et krav for å hindre hvitvasking og svindel. Sjekk at kontonummeret du har lagt inn, er ditt eget og ikke et felleskontonummer. Er kontonummeret feil, retter du det i profilen før du ber om uttak.
Hvordan avbryter jeg et uttak som er sendt?
Noen uttak kan avbrytes mens de er under behandling. Gå til kontohistorikken og se om det finnes en knapp for å avbryte. Er uttaket allerede behandlet, kan det ikke stoppes. Sjekk derfor beløpet nøye før du bekrefter uttaket.
Sikkerhet, grenser og ansvarlig spill
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon, for eksempel pass eller førerkort. Bildet må være tydelig og vise alle kanter av dokumentet. Noen ganger ber kundestøtten også om en adressebekreftelse, som en regning i ditt navn. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen før du sender inn.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter på nytt?
Dokumentene kan være utydelige, utløpte eller ikke samsvare med opplysningene i profilen. KYC krever at bildet er tatt i godt lys og at teksten er lesbar. Sjekk at du har lastet opp riktig side av dokumentet og at gyldighetsdatoen ikke har gått ut. Send inn på nytt med et klarere bilde, så går saken videre.
Kan jeg sette innskuddsgrenser på kontoen min?
Ja, du kan sette daglige, ukentlige eller månedlige grenser for hvor mye du kan sette inn. Grensene finner du i innstillingene for ansvarlig spill. Når en grense er satt, kan den ikke heves umiddelbart, men senkes når som helst. Sjekk at grensen er innenfor det du faktisk har råd til å tape.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge en tidsbestemt pause i innstillingene for ansvarlig spill. I pausen kan du ikke spille eller gjøre innskudd, men du kan fortsatt logge inn for å se saldoen. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter, slik at den passer med planene dine.
Hvem kan se opplysningene mine?
Opplysningene brukes til å verifisere deg og til å oppfylle lovkrav om kundekontroll. De deles ikke med utenforstående uten at det er nødvendig for å behandle saken din. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Sjekk at du bruker en privat enhet når du logger inn, og logg alltid ut på delte maskiner.
Hva skjer hvis jeg spiller over evne?
Wildz casino har verktøy for å begrense spillingen, og du kan selv sette grenser før det går for langt. Du kan også velge å stenge kontoen midlertidig eller permanent. Sjekk innstillingene for ansvarlig spill før du begynner å spille, ikke etter at problemet har oppstått. Har du satt en grense, gjelder den til perioden er over, uansett hvor mye du vil spille.
Er det trygt å logge inn på mobilen?
Ja, du kan logge inn i mobilens nettleser på samme måte som på datamaskinen. Bruk en oppdatert nettleser og unngå å logge inn på offentlige nettverk. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet. Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen.
Spill og bruk på mobil
Trenger jeg en app for å spille?
Nei, du spiller direkte i mobilens nettleser uten å installere noe. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og skriv inn brukernavn og passord. Spillene tilpasser seg skjermen, og du kan bytte mellom spill uten å laste ned noe. Sjekk at nettleseren er oppdatert for at spillene skal fungere som de skal.
Hvorfor laster ikke spillene på mobilen?
Det kan skyldes dårlig nettforbindelse eller at nettleseren blokkerer innhold. Prøv å bytte fra mobildata til wifi, eller omvendt. Sjekk også at du ikke har flere faner åpne som bruker minne. Fungerer det fortsatt ikke, kan du prøve en annen nettleser.
Hvilke spill finnes på Wildz?
Du finner spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandlere. Utvalget kan variere mellom kategorier, og noen spill er bare tilgjengelige for innloggede spillere. Sjekk spillinformasjonen for å se hvilke regler som gjelder for det enkelte spillet. Vil du prøve uten risiko, finnes det demo-versjoner av mange spill.
Kan jeg spille spillene uten å sette inn penger?
Ja, mange spill har en demoversjon du kan prøve uten innskudd. Demoen bruker lekepenger og gir ikke ekte gevinster. Sjekk om spillet har en egen demoknapp før du setter inn penger. Når du er klar for ekte spill, logger du inn med kontoen din.
Hvordan fungerer wildz login på telefonen?
Du åpner nettleseren og går til innloggingssiden, og taster inn samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Ønsker du raskere innlogging, kan du bruke funksjonen for å huske enheten. Sjekk at du ikke er på et delt nettverk når du velger å huske enheten. Logg ut hvis du låner bort telefonen.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan bytte mellom spillene i nettleseren, men hvert spill kjører i sin egen fane. Sjekk at saldoen oppdateres riktig når du bytter spill, slik at du ikke mister oversikten. Har du mange faner åpne, kan telefonen bli treg. Lukk faner du ikke bruker for å frigjøre minne.
Hvorfor stopper spillet når jeg bytter fane?
Noen spill pauses automatisk når du forlater fanen, for å spare strøm og data. Spillet fortsetter der du slapp når du kommer tilbake. Sjekk at innsatsen ikke er trukket mens spillet var pauset. Er du usikker, kan du se i spillhistorikken hva som skjedde.