Du trodde kanskje at bonuskoden automatisk ble lagt til ved registrering, men ser i stedet at ingen bonusaktivering vises i kontooversikten. Den vanligste årsaken er at du ikke har tastet inn en spesifikk bonuskode under innskuddet eller at bonusen krever et minimumsinnskudd som ikke ble oppfylt.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Spilleren ser at saldoen viser innskuddet, men ingen ekstra bonusbeløp eller gratisspinn er lagt til.

Du har ikke angitt bonuskoden i innskuddsfeltet.
Innskuddsbeløpet var under minimumskravet for bonusen.
Bonusen er utløpt eller ikke lenger tilgjengelig for din konto.
Du har allerede mottatt bonusen tidligere og kvalifiserer ikke for ny.
Spilltypen du valgte er utelukket fra bonuskampanjen.

Logg inn på din konto hos vegasnow casino login.
Gå til kassen og velg innskuddsmetode.
Skriv inn bonuskoden nøyaktig slik den står i kampanjen.
Bekreft at innskuddsbeløpet er stort nok.
Sjekk at bonusen er aktiv for din spilltype i kampanjevilkårene.
Fullfør innskuddet og vent i inntil fem minutter.
Sjekk bonusseksjonen under kontoen.
Hvis gratisspinn ikke vises, åpne det angitte spillet.
Gå til bonushistorikken for å se om bonusen ble kreditert.
Slett nettleserbufferen hvis ingen endring skjer.
Bruk en annen enhet for innskuddet dersom du har tilgang.
Les kampanjens tidsfrister på nytt.
Prøv å kontakte kundestøtte dersom ingenting fungerer.
Oppgi ditt spillernavn og bonuskode i meldingen.
Vent på svar fra support innen kort tid.
Ikke gjør flere innskudd før saken er løst.
Følg eventuelle instruksjoner fra kundestøtte.
Sjekk om bonusen er manuelt aktivert av support.

Kontakt kundestøtte dersom du har fulgt alle steg og bonusen fortsatt mangler etter to timer.

Identitetsbekreftelse (KYC) henger eller dokumenter avvises

Spilleren ser en melding om at dokumenter er under behandling eller at de er avvist uten forklaring.

Dokumentet er uskarpt eller uleselig.
Navn eller adresse på dokumentet stemmer ikke med kontoen.
Dokumenttypen er feil (kreves pass og ikke førerkort).
Dokumentet er utløpt eller for gammelt.
Filformatet støttes ikke av systemet.

Logg inn via vegasnow casino login.
Gå til kontoinnstillinger og finn verifiseringsseksjonen.
Last opp et gyldig pass eller nasjonalt ID-kort.
Sørg for at bildet er i farger og god oppløsning.
Ta et bilde av begge sider av dokumentet.
Bekreft at navnet ditt er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
For adressebekreftelse, bruk en nylig strømregning eller bankkontoutskrift.
Dokumentet må være fra de siste tre månedene.
Slett gamle eller avviste filer før du laster opp på nytt.
Bruk en skanner eller et skarpt kamera for å unngå uskarphet.
Lagre filen som JPG eller PNG under 5 MB.
Unngå å klippe eller redigere dokumentet.
Vent i opptil 24 timer etter opplasting.
Sjekk e-posten for eventuelle forespørsler om tilleggsdokumenter.
Hvis avvist, les avslagsgrunnen nøye.
Last opp korrigerte dokumenter umiddelbart.
Kontakt kundestøtte hvis du har prøvd tre ganger uten suksess.

Ta kontakt med kundestøtte dersom verifiseringen tar mer enn tre virkedager.

Nettsiden eller spillene laster ikke ordentlig på mobil

Spilleren ser en tom skjerm, feilmeldinger eller at spill fryser på telefonen.

Nettleserbufferen er full eller ødelagt.
Mobiloperativsystemet eller nettleseren er utdatert.
Internettforbindelsen er ustabil.
Spillene krever Flash eller en plugin som ikke støttes.
Mobilversjonen av Casino Vegasnow har en midlertidig feil.

Sjekk at du har en stabil 4G- eller Wi-Fi-tilkobling.
Lukk alle andre nettleserfaner.
Tøm nettleserbufferen i telefonens innstillinger.
Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
Start telefonen på nytt.
Åpne Casino Vegasnow i en ny fane.
Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
Slå av VPN eller proxy midlertidig.
Reduser skjermens lysstyrke for å spare minne.
Last inn siden på nytt etter 10 sekunder.
Bruk Vegasnow Casino bonus direkte i adressefeltet.
Klikk på spillikonet og vent i minst 30 sekunder.
Sett telefonen i flymodus i 10 sekunder, så skru av.
Deaktiver eventuelle ad-blocker-utvidelser.
Prøv å spille i liggende modus.
Sjekk om mobilnettet er begrenset av operatøren.
Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer på tvers av nettlesere.

Ring eller send e-post til kundestøtte hvis mobilspillene fortsatt ikke fungerer etter disse stegene.

Innskudd forsvant fra banken, men vises ikke på kasinoet

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos Casino Vegasnow er uendret.

Transaksjonen er under behandling hos betalingsformidleren.
Innskuddsmetoden har en forsinkelse som forsvinner innen timer.
Du tastet inn feil kontonummer eller referanse.
Spillerkontoen er ikke helt aktivert (KYC mangler).
Systemet har en midlertidig teknisk feil.

Sjekk kvitteringen fra banken for transaksjonsdetaljer.
Logg inn på vegasnow casino login og gå til kassehistorikken.
Let etter en ventende transaksjon i loggen.
Sammenlign beløp, dato og betalingsmetode.
Vent i minst 30 minutter uten å gjøre noe.
Tøm nettleserbufferen og last inn kassen på nytt.
Prøv å logge ut og inn igjen.
Sjekk e-posten for en bekreftelse fra kasinoet.
Hvis transaksjonen er merket som fullført hos banken, vent to timer.
Kontakt din bank for å bekrefte at betalingen er sendt.
Bruk en annen betalingsmetode for fremtidige innskudd.
Se etter stavefeil i kontonummeret.
Fullfør eventuell gjenstående KYC-verifisering.
Unngå å foreta nye innskudd før saken er løst.
Ta skjermbilde av bankkvitteringen.
Send en melding til kundestøtte med skjermbildet og ditt brukernavn.
Følg opp etter 24 timer om ingen kreditering har skjedd.

Ta kontakt med kundestøtte dersom innskuddet ikke er synlig etter to timer, og oppgi transaksjons-ID-en.

For å unngå de fleste problemene bør du alltid bruke en stabil internettforbindelse, laste opp klare dokumenter og dobbeltsjekke bonuskoden før du fullfører innskuddet.