Du ser kanskje at innskuddet ditt er trukket fra bankkontoen, men saldoen i kasinoet viser ingenting. Dette skyldes som oftest en forsinkelse i betalingssystemet eller en feil i transaksjonsinformasjonen.

Innskudd mangler fra saldoen

Når pengene er ute av banken, men ikke synlige på kontoen, ser du en tom saldo eller en ventende transaksjon.

Banken har en midlertidig sperre som ennå ikke er frigitt.
Transaksjonen venter på bekreftelse fra betalingsleverandøren.
Du har brukt en betalingsmetode som krever ekstra validering.
Internettforbindelsen ble brutt under betalingen.
Kasinoet behandler innskudd manuell i helger.

Sjekk om beløpet er reservert eller trukket i nettbanken.
Logg ut av kasinoet og logg inn igjen for å oppdatere saldoen.
Åpne nettleseren på nytt og last kasinosiden på nytt.
Se etter en e-post om bekreftelse av innskuddet.
Vent 30 minutter – de fleste transaksjoner fullføres i løpet av denne tiden.
Kontroller at du har tastet inn riktig betalingsinformasjon.
Prøv å gjøre et nytt lite innskudd for å teste systemet.
Sjekk om betalingsmetoden din støttes av KingmakerCasino.
Slett nettleserbufferen og historikken.
Bruk en annen nettleser eller enhet.
Bekreft at du ikke har flere kontoer som pengene kan ha havnet på.
Se om transaksjonen vises i kasinoets transaksjonslogg.
Ta et skjermbilde av bankutskriften som viser beløpet.
Kontakt banken for å få en transaksjons-ID.
Send transaksjons-ID og skjermbilde til kundestøtte i kasinoet.
Spør om de kan spore transaksjonen manuelt.
Vent på svar – støtteteamet behandler vanligvis henvendelser raskt.
Følg opp hvis du ikke har hørt noe innen 24 timer.

Kontakt kundestøtte hvis pengene fortsatt mangler etter 24 timer.

Uttak eller innskudd avvist på grunn av grenser

Du får en melding som sier at transaksjonen ikke kan fullføres på grunn av en grense.

Dagsgrensen for innskudd er nådd for din konto.
Uttaksgrensen per transaksjon er overskredet.
Du har ikke fullført verifisering av identiteten din.
Kontoen har en midlertidig sperre på uttak.
Betalingsmetoden har egne grenser som er lavere enn kasinoets.

Logg inn og gå til kontoinnstillingene.
Se etter en seksjon om grenser eller begrensninger.
Sjekk hvilken dags-, uke- eller månedsgrense som gjelder for deg.
Prøv å gjøre et mindre innskudd eller uttak.
Bekreft at identiteten din er verifisert ved å laste opp legitimasjon.
Sjekk om du har nådd maksimalt antall transaksjoner for i dag.
Vent til neste dag hvis grensen er dagsbasert.
Bruk en annen betalingsmetode hvis den første har lavere grenser.
Slett nettleserbufferen før du prøver igjen.
Logg ut og inn på nytt for å oppdatere profilinnstillingene.
Sjekk om kontoen din har en bonus som begrenser uttak.
Fullfør eventuelle omsetningskrav før du prøver å ta ut.
Kontroller at betalingsmetoden er tilgjengelig for uttak.
Les vilkårene for uttaksgrenser i kasinoets hjelpesenter.
Spør kundestøtte om å øke grensen midlertidig.
Bekreft at du har brukt samme betalingsmetode for innskudd og uttak.
Prøv å gjøre et uttak til en annen metode hvis mulig.

Kontakt kundestøtte hvis du mener at grensene er feilaktig satt for din konto.

Siden eller spillene laster ikke på mobil

Du ser en hvit skjerm, feilmeldinger eller at spillene fryser i nettleseren på telefonen.

Nettleseren er utdatert eller ikke kompatibel med Kingmaker Casino.
Internettforbindelsen er ustabil eller for treg.
Bufferen er full og forårsaker konflikter.
Mobiloperativsystemet trenger en oppdatering.
Nettstedet har en midlertidig teknisk feil.

Sjekk at du har en stabil tilkobling ved å laste en annen nettside.
Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
Slett nettleserbufferen og infokapslene.
Lukk alle andre faner og apper for å frigjøre minne.
Start telefonen på nytt.
Bruk en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
Sjekk om KingmakerCasino har en mobilversjon som du kan åpne direkte.
Slå av VPN eller annen nettverkssikkerhet som kan blokkere sidens innhold.
Bytt fra mobildata til Wi-Fi eller omvendt.
Oppdater operativsystemet på telefonen.
Åpne https://kingmaker.br.com i en privat nettleserfane for å teste uten buffer. – dette kan hjelpe hvis bufferen forårsaker konflikter.
Deaktiver eventuelle utvidelser eller annonsblokkere.
Vent 10 minutter og prøv på nytt – feilen kan være midlertidig.
Kontroller at enheten din støtter spillene ved å se etter WebGL-støtte.
Bruk en eldre versjon av nettleseren hvis oppdateringen ikke fungerer.
Sjekk om det er kjente driftsforstyrrelser på kasinoets Facebook-side.
Prøv å spille fra en annen enhet midlertidig.

Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd disse trinnene.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du får en melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig sperret etter for mange mislykkede forsøk.

Du har tastet feil brukernavn eller passord flere ganger.
Noen andre prøver å logge inn på kontoen din.
Kontoen er deaktivert på grunn av inaktivitet.
Sikkerhetsinnstillinger har utløst en lås.
Du har glemt passordet.

Klikk på «Glemt passord» for å tilbakestille passordet.
Sjekk e-postboksen for en passordtilbakestillingslenke.
Bruk en annen nettleser eller enhet for å logge inn.
Slett bufferen og infokapslene i nettleseren.
Kontroller at Caps Lock er av.
Prøv å logge inn med telefonnummeret ditt hvis du har registrert det.
Vent 15 minutter før du prøver igjen – låsen kan være tidsbasert.
Sjekk om du har fått en e-post om låsingen.
Bekreft at kontoen ikke er stengt på grunn av brudd på vilkår.
Følg instruksjonene i e-posten for å låse opp kontoen.
Kontakt kundestøtte for å få hjelp med gjenoppretting.
Oppgi kontonavn og e-postadresse for verifisering.
Spør etter en anbefaling for å styrke passordet ditt.
Aktiver totrinnsbekreftelse (2FA) hvis tilgjengelig.
Sørg for at e-postadressen din er oppdatert for fremtidige varsler.
Sjekk at du ikke bruker en gammel lenke til innlogging.
Prøv å logge inn via et annet nettverk, som mobildata.

Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt ikke får tilgang til kontoen.

For å forebygge de fleste problemene bør du alltid oppdatere nettleseren og logge inn fra en stabil tilkobling før du gjør transaksjoner.