Du hast beim letzten Spiel den Bonuscode falsch eingegeben oder eine Einzahlung ohne Bonuscode getätigt – jetzt siehst du den erwarteten Bonus nicht auf deinem Konto. Die häufigste Ursache ist eine fehlende oder fehlerhafte Eingabe des Bonuscodes.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht nach der Einzahlung keinen Bonus und keine Freispiele auf dem Guthabenkonto.

Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
Die Einzahlung erfolgte ohne Aktivierung des Bonus.
Der Mindesteinzahlungsbetrag für den Bonus wurde nicht erreicht.
Der Spieler hat bereits einen Willkommensbonus in Anspruch genommen.
Das Konto ist noch nicht verifiziert und der Bonus wird zurückgehalten.

Prüfe, ob du bei der Einzahlung den richtigen fezbet promo code eingegeben hast.
Gib den Code ohne Leerzeichen und in korrekter Groß- und Kleinschreibung ein.
Stelle sicher, dass die Einzahlung den geforderten Mindestbetrag erreicht.
Öffne den Bonusbereich und kontrolliere, ob der Bonus als aktiviert angezeigt wird.
Warte kurz und lade die Seite neu, falls der Bonus noch nicht sichtbar ist.
Prüfe, ob du den Bonus bereits früher genutzt hast.
Vergewissere dich, dass dein Konto vollständig verifiziert ist.
Kontaktiere den Support mit dem Einzahlungsbeleg und dem verwendeten fezbet bonus code.

Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach der Prüfung aller Punkte weiterhin fehlt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler erhält eine Meldung, dass die Transaktion aufgrund von Limits nicht möglich ist.

Der Betrag liegt über dem für die Zahlungsart erlaubten Maximum.
Das tägliche oder monatliche Einzahlungslimit wurde erreicht.
Das Konto hat noch offene Bonusbedingungen, die Auszahlungen sperren.
Die gewählte Zahlungsart hat niedrigere Limits als erwartet.
Es wurde versucht, mehr abzuheben, als der verfügbare Kontostand erlaubt.

Prüfe den verfügbaren Kontostand, bevor du eine Auszahlung anforderst.
Wähle einen Betrag innerhalb der für deine Zahlungsart geltenden Grenzen.
Teile große Auszahlungen in kleinere Beträge auf, falls das Limit sonst überschritten wird.
Kontrolliere, ob noch Bonusbedingungen offen sind, und erfülle diese zuerst.
Wechsle gegebenenfalls zu einer Zahlungsart mit passenden Limits.
Warte, bis das tägliche Limit zurückgesetzt wird, falls du es ausgeschöpft hast.
Kontaktiere den Support, wenn die Ablehnung trotz Einhaltung der Limits erfolgt.

Nimm Kontakt zum Support auf, wenn du die Ursache der Limit-Ablehnung nicht selbst beheben kannst.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben

Der Spieler sieht die Abbuchung auf dem Bankkonto, aber das Guthaben im Casino bleibt unverändert. Bei www.fezbet.uk.net kann eine verzögerte Gutschrift auftreten.

Die Zahlung wird noch von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Die Zahlung wurde an eine falsche Empfängerdaten gesendet.
Die Einzahlung wurde ohne den erforderlichen Verwendungszweck getätigt.
Es gab eine Störung beim Zahlungsanbieter.
Die Einzahlung wurde einem anderen Spielerkonto zugeordnet.

Warte einen Moment und lade die Seite neu, um den Kontostand zu aktualisieren.
Prüfe den Status der Transaktion in deinem Casino-Konto.
Vergleiche die Abbuchung auf deinem Bankkonto mit der Casino-Historie.
Kontrolliere, ob du die richtigen Empfängerdaten verwendet hast.
Stelle sicher, dass du den Verwendungszweck korrekt angegeben hast.
Falls die Zahlung noch nicht sichtbar ist, warte länger ab.
Kontaktiere den Support mit dem Kontoauszug und der Transaktionsnummer.

Melde dich beim Support, wenn die Einzahlung nach angemessener Wartezeit nicht gutgeschrieben wurde.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler hat Dokumente eingereicht, erhält aber keine Bestätigung oder die Dokumente werden als ungültig zurückgewiesen.

Die hochgeladenen Dokumente sind unscharf oder schlecht lesbar.
Die Dokumente sind abgelaufen.
Der Name auf dem Dokument stimmt nicht mit dem Kontonamen überein.
Es wurden unvollständige Seiten hochgeladen.
Die Prüfung dauert länger, weil viele Anträge vorliegen.

Lade neue, gut lesbare Fotos deiner Dokumente hoch.
Achte darauf, dass alle Ecken und Ränder sichtbar sind.
Verwende eine helle Beleuchtung und vermeide Spiegelungen.
Prüfe das Ablaufdatum deiner Dokumente.
Stelle sicher, dass dein Name auf dem Dokument mit dem Kontonamen übereinstimmt.
Lade alle erforderlichen Seiten hoch, auch die Rückseite.
Reiche die Dokumente erneut ein, falls sie abgelehnt wurden.
Kontaktiere den Support, wenn die Prüfung nach mehreren Versuchen nicht abgeschlossen ist.

Wende dich an den Support, wenn du alle Anforderungen erfüllt hast und die Verifizierung weiterhin aussteht.

Gib bei jeder Einzahlung und bei jedem Bonus den richtigen Code ein und prüfe vor der Transaktion deine Limits und den Kontostatus.