Du trykker på innskudds- eller uttaksknappen og får en melding om at beløpet ikke kan godtas, selv om du har penger nok. Den vanligste årsaken er at beløpet eller kontoen din ligger utenfor grensene som gjelder for deg i kontoen.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du ser en feilmelding om at beløpet er for høyt eller for lavt, eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres.

Beløpet ligger over eller under grensene som gjelder for kontoen din.
Du har nådd et tak for hvor mye du kan sette inn eller ta ut over en periode.
Du har satt egne grenser for spill i kontoen, og disse stopper transaksjonen.
Kontoen mangler opplysninger som må være på plass før uttak kan behandles.
Du har valgt en uttaksmåte som ikke støtter beløpet du ber om.

Les feilmeldingen nøye og noter hvilket beløp som ble avvist.
Prøv et beløp som ligger tydelig innenfor det du vanligvis har fått godkjent.
Del opp et stort beløp i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per transaksjon.
Åpne innstillingene for spillgrenser i kontoen og se om du selv har satt et tak.
Vent til en periodegrense nullstilles hvis du har nådd et tak over tid.
Gå gjennom kontoopplysningene og fyll ut det som mangler.
Bekreft e-postadresse og telefonnummer hvis kontoen ber om det.
Bytt uttaksmåte til en som passer beløpet du vil ta ut.
Prøv igjen etter at du har rettet opp én ting om gangen, så du ser hva som hjalp.
Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre til support.
Kontakt support hvis samme beløp fortsatt avvises etter at grensene er sjekket, og legg ved skjermbildet.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket vises som behandles eller venter, og saldoen er ikke oppdatert selv om det har gått tid.

Kontoen er ikke ferdig bekreftet, så uttaket ligger i kø.
Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak slipper gjennom.
Uttaket er bestilt i en periode med mange forespørsler.
Du har bedt om uttak til en konto som ikke er bekreftet ennå.
Du har sendt flere uttaksforespørsler som nå behandles etter hverandre.

Åpne transaksjonshistorikken og noter statusen på uttaket.
Se om statusen er ventende eller behandles, for de to betyr ulike ting.
Gå gjennom kontoopplysningene og fyll ut det som fortsatt mangler.
Sjekk om du har en aktiv bonus, og om den krever mer spill før uttak.
Fullfør eventuell gjenstående omsetning av bonusen.
Avbryt ekstra uttaksforespørsler hvis du har sendt flere like.
La den første forespørselen stå urørt mens den behandles.
Bekreft uttaksmåten hvis kontoen ber om det.
Sjekk at uttaksbeløpet ligger innenfor grensene for kontoen.
Vent på neste statusendring før du sender en ny forespørsel.
Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken med dato og status.
Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter flere dager, og oppgi referansen til uttaket.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen i kontoen står uendret.

Innskuddet er registrert hos betalingsleverandøren, men ikke overført til kontoen ennå.
Transaksjonen ble avbrutt i nettleseren etter at betalingen var sendt.
Du har satt inn fra en konto som ikke står i ditt eget navn.
Innskuddet ligger i en kontroll fordi kontoen mangler opplysninger.
Du har trykket på innskuddsknappen flere ganger, og bare én av dem er registrert.

Vent litt og last inn siden på nytt før du konkluderer med at beløpet mangler.
Åpne transaksjonshistorikken og se om innskuddet står der med status.
Sjekk om statusen er fullført, ventende eller mislykket.
Sammenlign beløpet i banken med beløpet i historikken.
Bekreft at innskuddet ble sendt fra en konto i ditt eget navn.
Fyll ut manglende kontoopplysninger hvis kontoen ber om det.
Unngå å sende et nytt innskudd før det første er avklart.
Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken i kontoen.
Samle begge skjermbildene i én melding når du kontakter support.
Hos betway-no.org kan supporten slå opp innskuddet ut fra referansen i historikken din.
Kontakt support med begge skjermbildene hvis beløpet fortsatt ikke er synlig etter at statusen er fullført.

Nettsiden og spillene laster ikke på telefonen

Siden henger i lastingen, spillene stopper, eller du blir sendt tilbake til startsiden på mobilen.

Nettleseren på telefonen er utdatert eller har lagret gamle data.
Mobilnettet er ustabilt der du befinner deg.
En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold på siden.
Du har mange faner åpne, og telefonen bruker minnet på annet.
Siden oppdateres midt i et spill fordi du byttet mellom apper.

Last inn siden på nytt i nettleseren på telefonen.
Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
Slett nettleserdata og informasjonskapsler for siden.
Slå av blokkering av innhold for siden hvis du bruker det.
Bytt fra mobilnett til wifi eller omvendt.
Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
Prøv en annen nettleser på samme telefon.
Slå på skrivebordsvisning hvis siden legger seg feil.
Logg inn på nytt og åpne spillet direkte fra spillsiden.
Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer.
Test om bare ett spill feiler eller hele siden, så du vet hva som er galt.
Kontakt support hvis siden fortsatt ikke laster i en oppdatert nettleser, og nevn telefonmodellen din.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å holde kontoen fullstendig utfylt og bekreftet, slik at innskudd og uttak ikke stopper i en kontroll.