A képernyőn a „Sikertelen bejelentkezés” üzenet jelenik meg, miközben a felhasználónév és a jelszó helyesnek tűnik. Ennek a leggyakoribb oka a többszöri hibás próbálkozás után beinduló ideiglenes zárolás.

Bejelentkezési hiba és zárolt fiók kezelése

Ha a bejelentkezés nem sikerül, a rendszer gyakran zárolja a fiókot néhány percre.

Elgépelt jelszó, bekapcsolt Caps Lock
Ideiglenes zárolás több hibás próbálkozás után
Elavult böngésző vagy törölt cookie-k
VPN vagy proxyszolgáltatás aktív kapcsolata
Kétfaktoros hitelesítés hibás kódja

Ellenőrizze, hogy a Caps Lock ki van-e kapcsolva.
Írja be a jelszót egy jegyzettömbbe, majd másolja be a mezőbe.
Várjon néhány percet a zárolás feloldásáig.
Törölje a böngésző cookie-it és gyorsítótárát.
Kapcsolja ki a VPN-t vagy proxyt.
Próbáljon meg bejelentkezni egy másik böngészőben.
Használja a „Jelszó emlékeztető” funkciót, ha elfelejtette a jelszót.
Ellenőrizze a kétfaktoros kódot, ha engedélyezve van.
Győződjön meg róla, hogy a fiók e-mail címe megerősített.
Próbálja meg a bejelentkezést inkognitó módban.
Ha továbbra sem sikerül, várjon egy órát, mielőtt újra próbálkozik.

Ha a zárolás egy óra után sem szűnik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz a fiókazonosítóval.

Nem jóváírt üdvöklő bónusz vagy ingyenes pörgetések

Az üdvöklő bónusz hiánya a fiókban azt jelenti, hogy a rendszer nem regisztrálta a jogosultságot.

Bónuszkód megadása kimaradt a regisztrációnál
A bónusz csak első befizetés után jár
Lejárt promóciós időszak, ha a regisztráció régi
Korábbi fiók már igénybe vette a bónuszt
A bónusz automatikus jóváírása nem aktiválódott

Ellenőrizze, hogy a regisztráció során megadta-e a bónuszkódot.
Nézze meg, hogy történt-e befizetés a fiókban.
Lépjen a bónuszok menüpontba, és keresse az aktív ajánlatokat.
Ha nincs ott, próbálja meg a bónusz manuális aktiválását az oldalon.
Ellenőrizze, hogy a promóció feltételei szerint milyen játékok számítanak bele.
Győződjön meg róla, hogy a regisztráció dátuma a promóció időszakába esik.
Kérdezze meg az ügyfélszolgálatot, ha korábban már volt fiókja ugyanazzal az adattal.
Frissítse az oldalt, és nézze meg újra a bónuszegyenleget.
Ha a bónuszhoz ingyenes pörgetés tartozik, ellenőrizze a kijelölt játékot.
Nézze meg, hogy a bónusz igényléséhez szükséges-e minimális befizetés.
Ha minden ellenőrzés után sem jelenik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz az igénylés időpontjának megadásával.

Az ügyfélszolgálat csak akkor tud segíteni, ha a hibát a regisztráció napján jelenti, ezért érdemes azonnal jelezni a problémát a TippmixPRO elérhetőségein.

Nem töltődik be az oldal vagy a játékok telefonon

Mobilböngészőben az oldal fehér képernyőn marad, vagy a játékok nem indulnak el.

Gyenge vagy megszakadó mobilinternet-kapcsolat
Elavult böngésző a telefonon
Blokkolt pop-up ablakok a játékokhoz
Telefon tárhelye tele van
Ideiglenes hálózati hiba a szolgáltatónál

Kapcsolja ki és be a repülőgép módot a telefonon.
Váltson Wi-Fi és mobiladat között.
Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
Engedélyezze a pop-up ablakokat az oldalhoz.
Zárjon be minden másik lapot és alkalmazást a böngészőben.
Törölje a böngésző gyorsítótárát.
Indítsa újra a telefont.
Ellenőrizze, hogy van-e legalább egy szabad hely a tárhelyen.
Próbálja meg az oldalt asztali nézetben megnyitni.
Ha a játék nem indul, frissítse a játék oldalát.
Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon másik böngészővel a telefonon.

Ha a hiba több hálózaton is jelentkezik, értesítse az ügyfélszolgálatot a pontos hibaüzenettel.

Kifizetés függőben maradása

A kifizetés státusza „Feldolgozás alatt” marad, és nem érkezik meg a pénz.

Hiányzó vagy lejárt igazoló dokumentumok
Befizetéshez használt fizetési mód eltér a kifizetésitől
Függőben lévő bónuszfeltételek teljesítése
Rendszeres technikai ellenőrzés a kifizetési rendszerben
Rossz bankszámlaszám vagy e-pénztár adat megadása

Ellenőrizze a fiókban a dokumentumok státuszát.
Nézze meg, hogy minden igazoló dokumentum érvényes és olvasható.
Győződjön meg róla, hogy a kifizetés módja megegyezik a befizetésével.
Ellenőrizze a bónuszfeltételek teljesítését a bónusz menüpontban.
Nézze meg a kifizetés részleteit, és ellenőrizze a bankszámlaszámot.
Ha hiba van, módosítsa a kifizetési adatokat, és indítsa újra a kifizetést.
Várjon egy munkanapot, mert az ellenőrzés automatizált.
Nézze meg, hogy nincs-e felfüggesztve a fiók valamilyen okból.
Ha a kifizetés továbbra is függőben van, mentse el a képernyőképet a státuszról.
Ellenőrizze, hogy a megadott e-mail cím elérhető-e, mert oda küldik a visszajelzést.
Ha minden adat helyes, jelezze a problémát az ügyfélszolgálatnak a kifizetési azonosítóval.

Az ügyfélszolgálat kivizsgálja a függőben lévő kifizetést, ha minden dokumentum rendben van.

Gyors áttekintés

A leggyakoribb problémákhoz itt találja a legvalószínűbb okot és az első ellenőrzési pontot.

Probléma	Szokásos ok	Első ellenőrzés
Bejelentkezési hiba	Többszöri hibás próbálkozás miatti zárolás	Várjon néhány percet, majd próbálja újra
Nem jóváírt bónusz	Bónuszkód kimaradt a regisztrációból	Nézze meg a bónusz menüpontot
Oldal nem töltődik be telefonon	Elavult böngésző vagy gyenge kapcsolat	Frissítse a böngészőt, váltson hálózatot
Függőben lévő kifizetés	Hiányzó vagy lejárt dokumentumok	Ellenőrizze a dokumentumok státuszát

Ez a táblázat csak a leggyakoribb eseteket sorolja fel. Ha a fenti ellenőrzés nem oldja meg a problémát, érdemes a többi lépést is végigmenni. A bejelentkezési hiba általában idővel magától megszűnik. A bónusz esetében a regisztráció napja számít. A mobiloldal hibája gyakran a böngésző frissítésével orvosolható. A kifizetésnél a dokumentumok hitelesítése a kulcskérdés. Minden egyes problémánál az első lépés a fiók állapotának ellenőrzése.

Hogy elkerülje a legtöbb hibát, mindig tartsa naprakészen a böngészőjét, és a regisztráció során figyelmesen adja meg az adatait.